中新网安徽新闻10月24日电　（王欣）她是从贵州远嫁皖南深山的布依族女性，她是柔肩挑重担的山村女书记，她是党的十八大、十九大代表，全国最美奋斗者、全国三八红旗手、中国好人，她是群众心中的“金大姐”“金妈妈”，她是创办黟县首个以个人名字命名调解工作室的家事“解铃人”――金玉琴。

 

　　搭建专业平台，筑牢家事调解“第一道防线”

　　2018年，金玉琴牵头成立了黟县首个以个人名字命名的人民调解工作室――“金玉琴人民调解工作室”，她创新“信访接访+网格排查+现场调解”工作模式，将每月10日定为“家事纠纷接待日”，累计接待群众300余人次，成功化解家庭矛盾、邻里纠纷等各类家事问题110余件。

　　针对农村养老纠纷突出问题，她主动走访孤寡老人20余户，通过“情理说教+政策帮扶”方式，化解多起子女赡养纠纷，帮助老人纳入村集体养老保障体系，实现“老有所养”。

　　今年3月，金玉琴在走访群众时发现，红光村墩上组的吴奶奶儿女常年不在家，吴奶奶年事已高，生活起居十分不便，常常依赖于村委会干部代为照看。金玉琴了解到这一情况后，立即电话联系了吴奶奶的子女，严肃告知其赡养义务，并动之以情、晓之以理述说老人独自居家不易，最终与吴奶奶子女达成一致，其子女按月轮流照料，保障吴奶奶安享晚年生活。

　　近年来，金玉琴发挥其代表工作室与人民调解工作室阵地作用，逐步形成“小事不出村、大事不出乡”的家事矛盾化解格局，她所任职的洪星乡红光村被评为省、市民族团结进步示范村市级基层治理示范点、安徽省省级民主法治示范村。

　　聚焦妇儿权益，撑起家事守护“安全伞”

　　作为省妇联执委，金玉琴将妇女儿童权益维护作为家事调解核心抓手。她累计组织法律知识讲座、防诈骗宣传等活动40余场，覆盖2000余人次，帮助50余名妇女解决劳动维权、婚姻咨询等实际问题。

　　去年8月，红光村一名妇女因离婚纠纷向金玉琴求助，她耐心安抚了女方情绪，又详细了解了事情的始末和双方诉求，在了解到男方曾有过家暴行为之后，它又查阅法律条文、对接专业律师咨询，最终帮助女方争取到了孩子抚养权，并在家庭财产分割中掌握主导权；为帮助其离婚后更好地维持生活，金玉琴又推荐她参加了村里的茶叶种植技术培训，同时链接合适就业岗位帮助其独立生活。

　　针对留守儿童群体，她组建“爱心妈妈”队伍，结对帮扶全乡困境儿童，为单亲家庭的昊昊（化名）等孩子配镜、链接更多教育资源，用细节关怀填补孩子们家庭温暖缺失，被孩子们亲切称为“金妈妈”。

　　创新治理方法，激活家事和谐“内生力”

　　近年来，金玉琴深度挖掘家风家训中的“德治”“善治”因子，积极开展“我来夸夸”系列活动，用身边事教育身边人，以“夸”为媒，巧妙激发村民向上向善、和谐和睦的内生动力。

　　同时，结合“积分制”管理，构建了一套“好婆媳”等荣誉的核心依据，在村级“积分超市”中，善行义举可兑换实用生活物品，这种“面子”与“里子”的双重激励，将抽象的道德追求化为可感可触的价值回馈。

　　金玉琴还积极探索“网格化+家事调解”模式，通过网格信息员实时排查家庭矛盾隐患，累计收集意见建议228条，提前化解潜在纠纷60余起。通过举办“作退一步想”户主会，将服务端口前移，用面对面与老百姓拉家常的方式直面群众家长里短的矛盾纠纷难题，她推行“五步调解法”：一听诉求、二查根源、三讲法理、四寻对策、五追成效，确保每起家事纠纷“案结事了”。在红光村乡村振兴过程中，她通过“合作社+农户”模式吸纳80余名留守妇女就业，实现“富口袋”与“和家庭”同步推进。

　　多年来，金玉琴深耕基层家事调解一线，以专业工作室为阵地，以精准服务为纽带，将法律刚性与人文温度融入家事化解全过程，成功守护百余家庭的和谐安宁。她既是化解矛盾的“调解员”，也是妇儿权益的“守护者”，更是家庭幸福的“赋能者”，生动诠释了家事“解铃人”的责任担当。（完）

责任编辑：朱孔阳